LEGAL REFERENCE

Kepastian Undang-Undang dan Perlindungan Akaun Anda

Di superj3, kami beroperasi mengikut kerangka perundangan yang ketat untuk melindungi akaun dan transaksi anda di wilayah yang disokong. Semua dasar kami dirancang untuk memastikan keamanan data, keterbukaan...

Perlindungan Data PeribadiKejelasan PembayaranSokongan Pelanggan 24/7
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Kepastian Undang-Undang dan Perlindungan Akaun Anda

Dasar Operasi dan Bidang Kuasa Kami

superj3 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti permainan dalam talian. Kami mematuhi peraturan setempat berkaitan pembayaran, perlindungan akaun, dan pemrosesan transaksi kewangan. Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses dengan pematuhan penuh terhadap garis panduan tempatan. Kami menyimpan rekod transaksi anda selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan dan menyediakan laporan kewangan kepada

anda atas permintaan. Akaun anda dilindungi dengan enkripsi peringkat bank dan pengesahan berlapis untuk memastikan tiada akses tanpa kebenaran.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG KAMI

Jalan Hubungan untuk Soalan Dasar dan Privasi

Pasukan perundangan dan pematuhan kami tersedia untuk menjawab sebarang soalan tentang dasar, hak privasi anda, atau permintaan akses data peribadi anda. Hubungi kami melalui e-mel, sembang...

E-mel Sokongan Hukum Hantar pertanyaan dasar atau permintaan akses data ke alamat e-mel sokongan kami. Kami membalas...
Sembang Langsung 24/7 Hubungi pasukan sembang kami pada bila-bila masa untuk soalan pantas tentang privasi akaun atau...
Borang Permohonan Formal Untuk permintaan data kompleks atau aduan berkenaan pematuhan undang-undang, gunakan borang permohonan rasmi kami...
PRAKTIK KESELAMATAN DATA KAMI

Bagaimana Kami Menguruskan Privasi dan Perlindungan Anda

Kepercayaan anda adalah teras operasi kami. Kami menggunakan enkripsi TLS 1.2 untuk melindungi semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan superj3. Data peribadi anda—nama, alamat, nombor telefon dan maklumat pembayaran—disimpan dalam pangkalan...

Enkripsi Peringkat Bank

Semua maklumat kewangan anda disulitkan menggunakan standard TLS 1.2. Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dihantar melalui saluran bersifar yang aman.

Penyimpanan Data Terhad

Kami menyimpan data hanya selama yang diperlukan oleh undang-undang tempatan atau untuk kegunaan akaun anda. Data lama dihapus dengan selamat setiap kuartal.

Akses Akaun Berlapis

Gunakan kata laluan kuat dan pengesahan dua-faktor untuk mengawal siapa yang boleh masuk ke akaun anda. Kami tidak akan minta kata laluan anda dalam e-mel atau sembang.

Audit Keamanan Berkala

Tim keselamatan kami menjalankan ujian penetrasi dan audit kod setiap enam bulan untuk mengenal pasti dan membaiki sebarang kelemahan sebelum ia menjadi ancaman.

Laporan Transaksi Anda

Permintakan salinan lengkap setiap transaksi, tarikh, amaun dan status di portal akaun anda. Semua maklumat pembayaran tersedia untuk rujukan cukai atau audit peribadi anda.

Penghapusan Data Atas Permintaan

Anda boleh meminta penghapusan akaun dan data yang berkaitan. Kami akan menyelesaikan proses dalam 30 hari mengikut undang-undang perlindungan data tempatan.

Soalan Lazim Tentang Hak, Data dan Akses Anda

Kami menggunakan nama, alamat e-mel, nomor telefon dan maklumat pembayaran anda hanya untuk memproses akaun, transaksi dan sokongan pelanggan. Kami juga menggunakan data untuk mengesan aktiviti penipuan dan mematuhi undang-undang anti-pencucian wang tempatan. Kami tidak menjual maklumat anda kepada pengiklan atau pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Kami menyimpan data akaun aktif anda selama akaun itu buka. Setelah anda menutup akaun, kami mengekalkan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk mematuhi keperluan pelaporan kewangan tempatan. Selepas itu, data anda dihapus secara permanen dari sistem kami.

Ya. Hantar permintaan akses subjek data kepada pasukan perundangan kami melalui e-mel atau borang formal dalam portal akaun anda. Kami akan menyediakan salinan lengkap semua maklumat peribadi, transaksi dan komunikasi dalam 14 hari.

Setiap transaksi dienkripsi dengan TLS 1.2. Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua-faktor. Kami juga memantau akses log untuk aktiviti mencurigakan. Jika anda mengesani akses tanpa kebenaran, hubungi kami serta-merta dan kami akan membeku akaun untuk penyiasatan.

Jika operasi kami ditamatkan dalam wilayah anda, kami akan memberitahu anda 60 hari lebih awal dan memberi peluang untuk mengeluarkan dana anda. Data anda akan disimpan mengikut undang-undang atau dialihkan kepada pihak ketiga yang ditentukan oleh pihak berkuasa tempatan.

Ya, tetapi hanya sebahagian daripada data boleh dihapus sebelum penutupan akaun. Kami mesti menyimpan maklumat pembayaran dan transaksi untuk mematuhi keperluan undang-undang anti-penipuan. Setelah penutupan, semua data akan dihapus dalam tempoh 30 hari atas permintaan anda.

Hanya kakitangan superj3 yang diberi kebenaran untuk sokongan pelanggan, keselamatan dan pematuhan boleh mengakses data anda. Mereka menandatangani perjanjian kerahsiaan. Kami tidak berkongsi data dengan pembekal pihak ketiga melainkan diperlukan untuk memproses pembayaran atau mematuhi undang-undang tempatan.